سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات - آوال مول
سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات
Awal-mall.com
منصة آوال مول بمثابة سوق إلكتروني يقدم خدمات متميزة للمنشآت الراغبة في تسويق منتجاتها على الإنترنت بكل سهولة ويسر ، مصحوبة بآخر النتائج للوصول إلى العميل.
وحرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المنتجات على منصة آوال مول awal-mall.com قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حسب سياسة الاستبدال والاسترجاعالموضحة في المتاجر المشاركة على منصة آوال مول ويجب مراعاة التالي:
- تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات على منصة آوال مول awal-mall.com من متجر لآخر. لذا يجب على العميل مراجعة هذه السياسة والتيستكون متوفرة على حساب المتجر قبل اتمام طلب الشراء
- قد تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع من محل لآخر في فترة التخفيضات التجارية بناء على السياسة الموضحة إما في فاتورة الشراء أو موضحةفي المتجر على منصة آوال مول awal-mall.com.
- إذا كان للمتجر سياسة تشتمل على حق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع، فعندئذ تُطبق شروط الرد والاستبدال المحددة في سياسة المتجر.
- يلتزم المتجر في إبراز سياسة الاستبدال والاسترجاع على متجره
عندما يطلب العميل من البائع الذي يتولى المخزون الخاص به ويشحنه (يسمى أيضًا بائع awal-mall.com أو بائع الطرف الثالث) ، سيتم إرسال المرتجعات إلى البائع بدلاً من awal-mall.com بينما يقدم معظم البائعين سياسة إرجاع مكافئة لتلك الخاصة بـ awal-mall.com ، قد تختلف بعض سياسات إعادة البائع.
لضمان رضا العملاء ، نقدم خدمة إعادة مجانية للمنتجات التي لم تلب توقعات عملائنا لبعض الأسباب.
يمكنك إنشاء طلب إعادة مباشرة من حساب العميل الخاص بك على منصة آوال مول awal-mall.com.
إذا كنت تريد إرجاع طلبك أو استبداله لأي سبب من الأسباب ، فنحن هنا لمساعدتك! المتاجر المشاركة تقدم عمليات إرجاع أو استبدال مجانية في حالات محددة. يمكنك إرجاع منتجك للحصول على رصيد من المتجر ، أو منتج مختلف ، أو استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
يرجى ملاحظة الاستثناءات التالية لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالمتاجر:
• الأغذية الطازجة
• المنتجات المخفضة نهائيًا لا يمكن إرجاعها أو استبدالها
• يجب أن تظل العلامات على المنتجات التي سيتم إرجاعها في عبوات المنتج الأصلي
• يجب ألا تظهر على المنتجات التي سيتم إرجاعها علامات تآكل أو استخدام ظاهرة
لبدء الإرجاع أو الاستبدال ، يرجى إكمال الخطوات التالية:
• تسجيل الدخول إلى بوابة الإرجاع الخاصة بنا عبر الإنترنت باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ومعرف الطلب.
• اختر المنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها من طلبك.
• بعد حصولك على موافقة البائع قم بإرسال جميع المنتجات مرة أخرى إلى البائع.
