سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات

 Watany.me

 منصة وطني للمنتجات الوطنية بمثابة سوق إلكتروني يقدم خدمات متميزة للمنشآت الراغبة في تسويق منتجاتها على الإنترنت بكل سهولة ويسر ، مصحوبة بآخر النتائج للوصول إلى العميل.

 وحرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المنتجات على منصة وطني watany.me قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حسب سياسة الاستبدال والاسترجاعالموضحة في المتاجر المشاركة على منصة وطني ويجب مراعاة التالي:

• تختلف ‏سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات على منصة وطني watany.me من متجر لآخر. لذا يجب على العميل مراجعة هذه السياسة والتيستكون متوفرة على حساب المتجر قبل اتمام طلب الشراء
• قد تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع من محل لآخر في فترة التخفيضات التجارية بناء على السياسة الموضحة إما في فاتورة الشراء أو موضحةفي المتجر على منصة وطني watany.me.
• إذا كان للمتجر سياسة تشتمل على حق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع، فعندئذ تُطبق شروط الرد والاستبدال المحددة في سياسة المتجر.
• يلتزم المتجر في إبراز سياسة الاستبدال والاسترجاع على متجره 

 عندما يطلب العميل من البائع الذي يتولى المخزون الخاص به ويشحنه (يسمى أيضًا بائع watany.me أو بائع الطرف الثالث) ، سيتم إرسال المرتجعات إلى البائع بدلاً من watany.me  بينما يقدم معظم البائعين سياسة إرجاع مكافئة لتلك الخاصة بـ watany.me ، قد تختلف بعض سياسات إعادة البائع.

  لضمان رضا العملاء ، نقدم خدمة إعادة مجانية للمنتجات التي لم تلب توقعات عملائنا لبعض الأسباب.

 يمكنك إنشاء طلب إعادة مباشرة من حساب العميل الخاص بك على منصة وطني watany.me. 

إذا كنت تريد إرجاع طلبك أو استبداله لأي سبب من الأسباب ، فنحن هنا لمساعدتك!  المتاجر المشاركة تقدم عمليات إرجاع أو استبدال مجانية في حالات محددة.  يمكنك إرجاع منتجك للحصول على رصيد من المتجر ، أو منتج مختلف ، أو استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة الاستثناءات التالية لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالمتاجر:

• الأغذية الطازجة

• المنتجات المخفضة نهائيًا لا يمكن إرجاعها أو استبدالها

• يجب أن تظل العلامات على المنتجات التي سيتم إرجاعها في عبوات المنتج الأصلي

• يجب ألا تظهر على المنتجات التي سيتم إرجاعها علامات تآكل أو استخدام ظاهرة

 لبدء الإرجاع أو الاستبدال ، يرجى إكمال الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى بوابة الإرجاع الخاصة بنا عبر الإنترنت باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ومعرف الطلب.

• اختر المنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها من طلبك.

• بعد حصولك على موافقة البائع قم بإرسال جميع المنتجات مرة أخرى إلى البائع.